Politique de remboursement

Retours

Chez Mabask.com, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité à nos clients. Bien que nous espérions que vous soyez toujours heureux et satisfait de votre achat chez Mabask, nous comprenons que vous puissiez parfois changer d'avis et avoir besoin de retourner un produit. Si vous souhaitez le faire, veuillez prendre un moment pour examiner nos politiques ci-dessous.

    • Notre politique de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas traiter un remboursement ou un échange de votre commande.
    • La marchandise doit être dans son état d'origine, non utilisé et non ouvert.
    • Nous regrettons que tous les frais d'expédition associés à la commande originale ne puissent être remboursés.
    • Veillez à noter la raison de votre retour sur votre reçu ou votre bordereau d'expédition.
    • Veuillez envoyer votre colis de retour Mabask.com à ;

Mabask LTD
25 Main Road
Spalding
PE12 0AA
Royaume-Uni


    N'oubliez pas que pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

    • Veuillez noter que les frais de retour et de manutention seront à votre charge et que, comme indiqué précédemment, ils ne seront pas remboursés, sauf si vous avez reçu un article endommagé (voir la politique relative aux commandes endommagées).
    • Veuillez vous assurer d'enregistrer toutes les informations de suivi associées à votre retour, car notre bureau ne peut pas émettre de remboursement ou d'échange tant que nous n'avons pas confirmé la réception de la marchandise retournée. Nous ne sommes pas responsables des colis manquants.
    • Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat de Mabask.com, qui peut être envoyé avec le colis de retour ou comme un e-mail à returns@mabask.com.
    • Tous les remboursements seront uniquement crédités sur la carte de crédit ou le mode de paiement original utilisé au moment de l'achat.
    • Les retours seront traités dans les 7 jours suivant la confirmation par notre bureau de la réception de votre article.
    • Veuillez prévoir au moins un cycle de facturation pour que l'ajustement du crédit apparaisse sur votre relevé de carte.
    • Veuillez ne pas poster de colis en tant que C.O.D., car ils seront rejetés et votre remboursement sera annulé.
    • Seules les commandes passées sur www.mabask.com peuvent faire l'objet d'un retour. Les articles achetés sur www.mabask.com ne peuvent pas être retournés ou échangés chez les détaillants ou distributeurs qui vendent des produits du portefeuille de mabask.com.


    Remboursements
    Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
    Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans le délai spécifié.

    Remboursements tardifs ou manquants
    Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
    Contactez ensuite votre société de carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement posté.
    Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement soit posté.
    Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à refunds@mabask.com.

    Articles en solde
    Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, les articles en solde ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

    Échanges
    Veuillez noter que nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés au moment de leur livraison. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à returns@mabask.com et envoyez votre article à :

    Mabask LTD

    25 Main Road

    Spalding

    PE12 0AA

    Royaume-Uni


    Cadeaux
    Si l'article était marqué comme un cadeau au moment de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Dès réception de l'article retourné, un bon d'achat vous sera envoyé par courrier.

    Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau au moment de l'achat, ou si le destinataire du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau et il sera informé de votre retour.